お客様事例
【導入事例】激戦区の歯科医院が語るローカルテック導入の成果報告｜月間口コミ30件,Web集患30名以上の反響UP
福岡市天神、1km四方に100件以上の歯科医院がひしめく日本有数の激戦区。ここで「樋口歯科医院様」は、Web経由の新規患者獲得という大きな壁に直面していました。
しかし弊社の口コミ獲得ツール「ローカルテック」の導入を機に、わずか1ヶ月でWeb経由の新規患者が30名以上に急増。一体、何が起きたのでしょうか。
本記事では、樋口歯科医院の院長先生へのインタビューを基に、ツール導入前の課題から導入後の劇的な変化、そして成功の裏側にあるストーリーを詳しくご紹介します。
INDEX
導入前の課題：Web集患ゼロ、口コミ依頼の限界
樋口歯科医院は、商業地に位置するため地域住民が少なく、Web経由での集患が急務でした。しかし、現実は厳しく、Webからの新規患者はほぼゼロ。さらに、スタッフが対面で口コミを依頼しても、その心理的なハードルから月2〜5件の獲得が限界で、現場のモチベーション維持も困難な状況でした。
| 導入前の課題 | 具体的な状況 |
|---|---|
| 集患 | Web経由の新規患者がほぼゼロ。 |
| 口コミ | 月に2〜5件しか集まらず、スタッフの依頼負担が大きい。 |
| MEO | Googleマップで圏外表示。Webでの露出が極端に少ない。 |
劇的な変化：導入初日で11件、1ヶ月で30件の口コミ獲得
この状況を打破すべく導入したのが、口コミ獲得ツール「ローカルテック」でした。
患者様にアンケートをお願いし、その回答を基に口コミ文章を自動生成するこのツールは、依頼する側・される側双方の心理的負担を大幅に軽減しました。
その結果は驚くべきものでした。
- 導入初日: 11件の口コミを獲得
- 1ヶ月後: 約30件の口コミを獲得
これにより、Googleマップでの検索順位は圏外から一気に1ページ目へと上昇！
Web経由の新規患者は月30名以上に急増し、その半数以上がWeb経由という、以前では考えられなかった成果を達成しました。
成果は数だけではない。「患者の質の変化」と「理想の診療」の実現
ローカルテックがもたらした最大の成果は、単なる数の増加ではありませんでした。院長が最も力を入れている「丁寧な説明」を評価する口コミが増えたことで、医院の強みがWeb上で明確に伝わるようになったのです。
これにより、セカンドオピニオンを求めるなど、治療に対して意識の高い患者様が多く来院されるようになりました。医院が理想とする「一人一人にじっくり向き合う診療」を求める患者様とのマッチングが実現し、自由診療を含む質の高い提案も受け入れられやすくなったのです。
「自分たちがやりたい診療や力を入れている分野に響いてくれる患者さんが自ら来てくれるツール。患者さんとの相互理解が深まり、仕事のやりがいも増しました。」
院長の樋口先生は、ツール導入が患者様との関係構築だけでなく、スタッフの自主性や自信の向上にも繋がり、院内全体の成長に貢献したと仰っていました。こうした声を聞け、弊社としても嬉しく思います。
なぜ口コミ獲得の仕組み化に成功したのか？3つのポイントを解説
樋口歯科医院様の成功は、単にツールを導入したからだけではありません。成功の裏には、3つの重要なポイントがあります。
１．ツールによる心理的ハードルの解消
アンケート形式で自然に依頼でき、口コミ文章も自動生成されるため、スタッフと患者双方の負担が激減。これにより、継続的な口コミ獲得が可能になりました。
２．口コミの「質」を重視した運用
獲得した口コミの内容を分析し、医院の強みである「丁寧な説明」が伝わるよう、日々の診療の質をさらに高める努力を続けました。
３．理想の患者像とのマッチング
口コミを通じて医院の理念や特徴を発信することで、単なる集患ではなく、「医院のファン」となる質の高い患者様を引き寄せることに成功しました。
まとめ：MEO対策は「理想の医院」を実現する手段
樋口歯科医院様の事例は、MEO対策や口コミ獲得が、単なる集患テクニックではなく、医院の理念を伝え、理想とする患者様と出会い、スタッフの成長を促すための戦略的なツールであることを示しています。
激戦区で勝ち抜くためには、自院の強みを明確にし、それをWeb上で効果的に伝える仕組みが不可欠です。ローカルテックは、そのための強力なパートナーとなります。
患者さんの声を、自然に。Google口コミ獲得は「ローカルテック」で効率よく。
見込み顧客は口コミで来院先のクリニックを選ぶ以上、歯科クリニックが重点的に取り組むべきは「患者の声を仕組みで集める」ことです。
「ローカルテック」は、来院後アンケートからスムーズにGoogle口コミへ誘導できる、医療機関対応の口コミ獲得支援ツールです。口コミ投稿率を自動的に高めながら、院の評価・信頼性向上をサポートします。
✔ 診療後アンケートから自然に口コミを誘導
✔ 悪い口コミを防ぎつつ、投稿率を最大化
✔ 専門チームによる運用支援と毎月の効果レポート
✔ 自院スタッフでも運用できるMEO内製化機能付き
“たまたま良い口コミがもらえる”時代はもう終わりです。
いま、患者満足と集患につながる「口コミの自動化」を始めませんか？
Google口コミ獲得・MEO対策に関するご相談は、下記よりお気軽にお問い合わせください。
